よくある質問

1. 事前申告のお願いについて
食材などのアレルギーをお持ちのお客様は、ご予約、ご来館の際に、予め従業員へお申し付け下さい。

2. 当館のご提供する食事について
当館がご提供する食事は、全てのメニューで同一調理場による調理となります。
そのため、アレルゲンは完全に除去されるわけではなく、一部残留する可能性があります。
また、スプーンや皿といった食器類については洗浄過程でアレルゲンが完全に除去されず、残留することもあります。
 従いまして、当館がご提案するお食事については、アレルゲンが完全に除去された食事ではなく、あくまで低アレルゲンのお食事であることをご注意下さい。
お食事はアレルギー症状が発生しないことをお約束するものではありません。
ご利用いただくお客様の症状の程度やその日の体調により、微量の混入でもご発症される可能性もございます。

3. ご利用にあたって
上記内容をご確認の上、お客様ご自身にて、最終的なご判断を頂く旨につきご理解を賜りますようお願い申し上げます。

4. その他の諸注意事項について（症状が重篤なお客様）
 症状が重篤なお客様は、必ず事前にご連絡の上、必要に応じて、ご自身でお食事をお持込ください。
お客様の安全を優先し、ご利用をお断りさせていただく場合もございますので、重ねてご了承のほどお願い申し上げます。
 

事前にご連絡頂ければバースディケーキのご用意は可能です。
料金は、生クリームケーキで、4号サイズ2,700円・5号サイズ3,700円・6号サイズ4,700円・7号サイズ5,700円となります。

鉄板焼きはカウンター席となりまして席数に限りがございますので、
直接お電話にて席数をお問い合わせ頂いてからのご予約となります。
開始時間も17：30開始、19：00開始の2交代となります。

追加料理につきましては、材料の仕入れ等がございますので、ご宿泊の3日前までにお申し付け下さいませ。

レストランは全席禁煙となっております。

和食会席は17：30・19：30の二部交代制、鉄板焼は17：30・19：00の二部交代制となっております。
バイキングのお客様はチェックインの際にご案内させて頂きます。
朝食はご予約制ではございませんので、7：00～9：30のお時間帯にレストランまでお越しくださいませ。

お部屋に空きがございましたら可能です。（有料）
※満室時にはお断りする場合がございますので、予めご了承ください。

全室オーシャンビューとなります。

ファミリールームは3名以上でのご利用となります。

チェックインは【14：00】チェックアウトは【11：00】です。
※2020年4月1日よりチェックイン時間が【15：00】に変更となります。。
 

白浜古賀の井リゾート&スパでは、ロビーにてFREESPOTによるインターネット接続環境を導入しておりましたが、さらなる利便性向上を図るため、このたび、全客室フロアに無線LANアクセスポイントを設置し、各客室内でもWi-Fi接続によるインターネットを利用できる環境を構築いたしました。より快適なWi-Fi接続サービスによる無料のインターネット接続をご利用いただけます。

お部屋に金庫がございますので、そちらをご利用下さい。

お部屋（館内）からは花火はご覧頂けません。中庭からは打ち上げ花火の一部はご覧頂けますが、ちゃんとご覧になられたい場合は花火大会会場（白良浜）へ行かれることをおすすめいたします。

ファミリールームとツインルームはそれぞれ別のフロアにある為、近く同士で御用意することができかねます。

お部屋からは朝焼け・夕日は見られません。

ツインルームのベッドはセミダブルのベッド2台 ソファーベット1台をご用意致します。

一部の客室のみとなっております。
ご希望の場合は消臭対応させていただきます。

ベビーベッドは、1,782円でご用意可能です。

要相談となりますので、お問合せ下さい。

お子様ランチ（3,025円）がございます。

乳児・幼児の方につきましては可能でございます。

３歳以上のお子様は子供用の浴衣をご用意致します。
２歳以下のお子様で用意の必要な方は660円で貸出可能です。
サイズは70ｃｍ〜となります。

ご入浴頂けますが、念のためかかりつけのお医者様にご確認くださいませ。

ベッドガードのご用意はございます。
数に限りがございますのでお早めのご予約をお願いいたします。

大人 14：00〜22：00 1,200円
小人 14：00〜22：00　600円
でご利用いただけます。

尚、繁忙期はお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。

タオル・バスタオル・カミソリ・くし・ドライヤーなどがございます。

当館の温泉は白浜で唯一の【自社源泉かけ流しの天然温泉】でございます。

男性風呂・女性風呂共にございます。

エネルギーランドのチケットは販売しておりますが、アドベンチャーワールドのチケットは販売しておりません。
エネルギーランドのチケットは１割程お安くなっております。

門限はございません。ご自由にお出かけ下さいませ。

館内にATM等の設置はございません。お近くのコンビニ又は銀行ATMをご利用下さいませ。

申し訳ございません。外貨の両替はお受け致しかねます。

チェックイン前でもフロントにて荷物をお預かり致します。

当館フロント宛てに【ご宿泊日・予約者名】をご記入の上ご送付ください。尚、着払いはお取り扱い出来ませんので予めご了承くださいませ。

お取り扱いしております。売店にて送り状をご記入いただきお預け下さいませ。

「観光案内」ページをご覧ください。

コンビニはお車で約5分のところにございます。

お車で5分の所にございます。緊急の場合はフロントにお申し付け下さい。

タクシーで約10分。又は路線バスにて【大浦バス停】下車後、徒歩10分でお越しいただけます。

駐車場は当館の目の前にございます。約110台のスペースがあり、無料でご利用いただけます。

お呼びいたします。フロントにお申し付け下さい。

観光地への送迎は行っておりません。

誠に申し訳ございませんが、ホテル敷地内での花火はできません。
ご了承いただけます様、お願いいたします。

1階ロビー、レストラン等は全て禁煙となっております。

現在、タバコの自動販売機はございませんが、飲み物の自動販売機はございます。

ガーデンプールは夏季のみ営業しております。子供用のプールはございませんが、浅瀬はございます。

屋内温水プールは年中ご利用頂けます。

館内にコインランドリーのご準備はございません。

製氷機の備え付けはございません。
氷がご入り用の方は、フロントまでご連絡をお願いいたします。
（アイスペール1個分363円）
 

ガーデンプールは縦7.5m、横22.5m、深さ1.05m 浅瀬 縦8.7ｍ、横14ｍ、深さ54cmとなります。

車椅子の貸出も行っております。

プール・温泉施設のチェックアウト後のご利用はお断りしております。

館内はフラットとなりますので、車椅子のままでも移動して頂けます。

水着の貸出・販売は行っておりません。ご持参下さいますようお願いいたします。